Versandrichtlinie

Bei kuchenatmosphare.com möchten wir, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. In dieser Versandrichtlinie erfahren Sie, wie der Versand abläuft, welche Lieferoptionen bestehen und was Sie bei der Lieferung beachten sollten.

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Eine Lieferung an Packstationen ist grundsätzlich möglich, sofern die Größe und Beschaffenheit der bestellten Ware dies zulassen. Lieferungen ins Ausland oder auf deutsche Inseln können wir derzeit nicht anbieten.

Sollten Sie eine Lieferung an eine abweichende Adresse wünschen, beispielsweise an Ihren Arbeitsplatz, geben Sie diese bitte während des Bestellvorgangs als Lieferadresse an.

2. Versandarten und Lieferung

Wir versenden Ihre Bestellung mit einem zuverlässigen Versanddienstleister. Die Lieferung erfolgt in der Regel an Werktagen (Montag bis Samstag). Gesetzliche Feiertage sind von der Zustellung ausgenommen.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle relevanten Informationen zur Sendungsverfolgung, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen können.

3. Lieferfristen

Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen auf der jeweiligen Produktseite sowie während des Bestellvorgangs angezeigt. Sie beginnt mit dem Tag, an dem die Bestellung und – bei Vorkasse – die Zahlung bei uns eingegangen sind.

Sollten mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt werden, versenden wir die Ware in der Regel in einer gemeinsamen Sendung, sofern dies für Sie zumutbar ist. Die Lieferzeit richtet sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten angegebenen Bearbeitungsdauer. In Einzelfällen behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen, um Ihnen verfügbare Produkte nicht vorzuenthalten.

4. Versandkosten

Die Versandkosten setzen sich aus einer Grundpauschale sowie gegebenenfalls einem Zuschlag für sperrige oder besonders schwere Artikel zusammen. Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs übersichtlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich absenden.

Bei einem Kauf auf Rechnung oder per Vorkasse entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten durch die gewählte Zahlungsart. Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht und keinen Mangel aufweist.

5. Lieferung bei Nichtantreffbarkeit

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse angetroffen werden, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung mit Informationen zur erneuten Zustellung oder zur Abholung in einer nahegelegenen Filiale.

Bitte beachten Sie, dass die Abholfrist für benachrichtigte Sendungen begrenzt ist. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung zu nutzen und gegebenenfalls einen alternativen Zustelltermin oder einen Abstellort zu vereinbaren, sofern Ihr Versanddienstleister diese Option anbietet.

6. Beschädigungen bei der Lieferung

Um mögliche Transportschäden rechtlich festhalten zu können, empfehlen wir Ihnen, die Ware bei Erhalt sorgfältig auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Sollte das Paket äußerlich beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen, dies beim Zusteller zu vermerken oder die Annahme zu verweigern.

Sollten Sie einen verdeckten Transportschaden feststellen, der erst nach dem Öffnen der Verpackung sichtbar wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden.

7. Lieferverzug

Sollte eine Lieferung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist möglich sein (z. B. aufgrund höherer Gewalt), werden wir Sie unverzüglich informieren. In diesem Fall verlängert sich die Lieferfrist um die Dauer des Hindernisses zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit.

Sollte die Ware trotz Vertragsschlusses nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten. Wir werden Sie in diesem Fall unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und bereits erbrachte Gegenleistungen selbstverständlich unverzüglich erstatten.

8. Sendungsverfolgung

Mit Ihrer Versandbestätigung erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung. Dort können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen. Sollten sich trotz angezeigter Zustellung keine Hinweise auf den Verbleib Ihrer Sendung finden, bitten wir Sie, zunächst bei Nachbarn oder in Ihrer Hausumgebung nachzufragen, bevor Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

9. Kontakt bei Fragen

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben. Wir helfen Ihnen, eine passende Lösung zu finden.